POLÍTICA DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES BRILUXA

En Vidrios y Aluminio Briluxa, nuestro compromiso es entregar proyectos de obra blanca con los más altos estándares de calidad nacional. Para garantizar la seguridad estructural de nuestras instalaciones y la transparencia en cada contrato, establecemos las siguientes políticas de responsabilidad y garantía que rigen tanto para nuestros proyectos a medida como para productos comercializados.

RESPONSABILIDADES EN PROYECTOS Y PRODUCTOS A MEDIDA

Para asegurar una ejecución técnica impecable en instalaciones de ventanería, pasamanos, divisiones y estructuras, el cliente acepta los siguientes términos:

  • Identificación de Redes Técnicas: Es responsabilidad exclusiva del cliente informar sobre la ubicación exacta de tuberías de agua, energía, gas o telecomunicaciones en el área de intervención. Briluxa no asumirá responsabilidad por daños derivados de la falta de información o señalización errónea de dichas redes por parte del cliente.

  • Idoneidad Estructural del Área: En instalaciones que requieran chazos metálicos expandibles, el cliente debe garantizar que el muro sea de ladrillo macizo o concreto, con un repello consistente y no arenoso. Para anclajes con chazos plásticos, se debe asegurar la resistencia del muro. Cualquier perforación realizada en superficies no aptas será responsabilidad del cliente.

  • Supervisión y Recepción del Servicio: En caso de que el titular del proyecto no esté presente, deberá delegar a una persona mayor de edad con autoridad para concertar puntos de perforación, lugar de instalación y firma de conformidad del servicio.

  • Suministros Adicionales: Si durante la instalación se requiere de algún insumo específico no detallado en la factura original, este deberá ser suministrado por el cliente para no interrumpir el cronograma de obra.

  • Exclusiones de Obra Civil: Nuestro servicio se centra en la fabricación e instalación de aluminio y vidrio. Salvo que se especifique lo contrario en la factura, no incluimos desmontes de estructuras existentes, trabajos de pintura, resane, mampostería o acabados finales tras la terminación del proyecto.

GARANTÍA DE PRODUCTOS PREFABRICADOS Y HERRAJES

Nuestros productos prefabricados, tales como accesorios de acero inoxidable 304 y herrajes de ferretería, cuentan con el respaldo de calidad Briluxa bajo las siguientes condiciones:

  • Alcance de la Garantía: La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación, tales como soldaduras defectuosas visibles que afecten la estética o funcionalidad, herrajes mal ensamblados de origen o fallas mecánicas que impidan que el producto cumpla la función para la cual fue diseñado.

  • Exclusiones de Garantía: No se aceptarán reclamaciones por productos que presenten evidencia de daños físicos, golpes, rayones, maltrato por parte del instalador externo o manipulación indebida posterior a la entrega.

  • Requisito de Empaque y Revisión: Para hacer efectiva cualquier garantía, el cliente debe conservar el empaque original. Recomendamos realizar una inspección minuciosa del producto en el momento de la recepción; cualquier anomalía estética debe ser reportada de inmediato.

En Briluxa no competimos por precio, sino por seguridad y durabilidad. Estas políticas aseguran que su inversión esté protegida por procesos técnicos rigurosos y materiales de excelencia nacional. Esto es solo una página informativa, puedes encontrar más información detallada al respecto en nuestro artículo de reembolsos haciendo click aquí.